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IT外包服务 IT Outsourcing

现代企业将企业中的IT部门的职能全部或部分外包,集中精力发展企业的核心业务,这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势,并日趋完善。盘庚网络作为专业的IT服务提供商,帮助企业简化IT管理,提升IT服务品质,节省IT投入成本,为用户提供专业的服务,进而满足用户深层次个性化服务需求。

IT外包服务
IT外包服务(IT Outsourcing),就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。这已经成为一个快速成长的行业,并且在2000年后持续快速成长。目前,已经有60%的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。

为什么要IT外包服务?
市场竞争的加剧,使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此,外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。美国著名的管理学者杜洛克曾预言:“在十年至十五年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。” 做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。
理由是:
一、 信息技术的广泛性、复杂性决定了企业不可能配备技术很全面的专业人员从事企业自身的IT工作;
二、 企业自身网络的狭隘性难以留住一流的IT技术人才,造成实际维护人员专业化程度不够,有可能影响企业IT工作的科学性、系统性、经济性;
三、 企业对自身IT工作人员的专业工作管理很难做到专业IT服务公司对其技术工程师的严格、系统的管理程度;由于上述原因导致的企业对IT的投入在很大程度上未能得到应有的回报,累计效率损失严重,不能实现对核心业务的有力支援和保障。
四、企业的网络系统往往会包括很多组成部分,如语音通讯系统、门禁监控系统、综合布线系统、网络系统及各种专业的网络应用。每一个专业的技术工程师往往只能胜任其中一种或部分的技术,中小型企业配备的专业技术人员数量有限,无法保证网络及设备正常运行,造成他们工作思想压力大 。

盘庚网络提供的IT服务外包项目:
1. 计算机硬件设备支持维护服务,其中包括:
硬件故障诊断、维修、升级。如果系统配件存在故障,需要更换时,对于保内设备,联系厂商进行更换,对于出保的设备,则根据用户需求推荐相关配件。
硬件设备升级安装,如扩内存、扩硬盘、升级CPU、增加网卡等。
根据用户需求,对PC进行优化配置分析,向用户报告分析结果。
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2. 计算机系统安装、恢复及优化
计算机各种类型操作系统安装、硬件驱动安装、各种应用程序安装
修复各种被破坏和丢失的数据(不能够确保原有数据的完全恢复)。
病毒检测及防毒方案设置,最大限度地防止病毒的侵害。
清除不必要的程序,释放更多的内存、CPU、硬盘,提高电脑的整体运行性能。
硬盘扫描与整理,优化硬盘使用。
操作系统的补丁升级,系统主板BIOS升级。
提示用户备份关键数据,以确保数据安全。

3. 网络系统支持维护服务
服务器各种应用服务的正常运行维护服务
服务器关键业务的集群系统维护支持服务
网络中心交换机设备运行维护服务
网络系统路由设备运行维护服务
网络系统Internet接入维护服务
终端设备的网络访问维护服务
服务器各种数据库的备份及恢复
病毒防护系统维护、升级等维护服务

4. 网络系统外设维护服务。如打印机、扫描仪等
硬件故障诊断、维修、升级。如果系统配件存在故障,需要更换时,对于保内设备,联系厂商进行更换,对于出保的设备,则根据用户需求推荐相关配件。
硬件设备升级安装,如打印机扩内存、扩硬盘、增加打印服务器等。
驱动程序正确安装调试,打印机要确认操作系统成功地打出自测页;扫描仪要确认在操作系统中正确扫描测试页。

5. 应用软件支持维护服务
应用软件故障诊断及恢复。
应用软件的安装、参数配置、性能调整
根据用户的要求实现软件的不同功能组合。
用户答疑
解决用户使用过程中遇到的疑难问题,帮助用户合理,正确使用软件。
收集用户使用问题信息,为进一步定制培训提供依据。

6. 网络管理与监控。
提供网络管理与实时监控服务,检测网络线路故障、流量、统计等多项服务。同时对公司Internet访问、病毒系统等进行检测和统计。

7. 电话语音系统维护支持服务
语音交换机中继线路、端口等维护服务
交换机所有分机端口、线路及使用维护
交换机语音设备(如电脑话务员、语音信箱等)维护服务
交换机计费系统维护
交换机电话IP系统故障检测、解决服务
交换机主机系统、各种板卡、电源系统等设备维护支持服务
VOIP系统、设备维护服务

8. 顾问咨询服务
企业信息系统建设方案咨询
硬件(服务器、pc、外设、网络产品等)选配咨询
多平台异构环境网络打印方案咨询
网络安全与网络防毒方案咨询
数据备份系统方案咨询
高级网络系统应用方案咨询

9. 定制培训服务
网络常识及基础知识
邮件系统配置及应用
网络病毒防护
系统优化、备份及恢复
办公应用自动化软件应用
用户特殊应用软件的使用

 

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