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企业VoIp语音系统

VoIP的全称就是“Voice Over Internet Protocol”,俗称“IP电话”,或“网络电话”,也有称“宽频语音”的。Internet电话技术是目前Internet应用领域的一个热门话题。它实现了语音在Internet上的实时传送。其基本原理是:通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理,然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包,经过IP网络把数据包送至接收地,再把这些语音数据包串起来,经过解压处理后,恢复成原来的语音信号,从而达到由互联网传送语音的目的。IP电话的核心与关键设备是IP网关,它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP地址。这些信息存放在一个数据库中,数据接续处理软件将完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。在用户拨打长途电话时,网关根据电话区号数据库资料,确定相应网关的IP地址,并将此IP地址加入IP数据包中,同时选择最佳路由,以减少传输时延,IP数据包经Internet到达目的地的网关。在一些Internet尚未延伸到或暂时未设立网关的地区,可设置路由,由最近的网关通过长途电话网转接,实现通信业务。

VoIP与传统的语音电话实现机制不一样,它的主要传输途经就是廉价,而又非常庞大的IP网络,包括Internet等进行点对点传输,不用经过电信运营商一级交换的PBX(电话交换系统)。所以它的最大优点就是价格便宜,有的环境下甚至可以实现零费用。我们在使用IP电话中觉得话费方面比起直拨电话便宜许多的原因就在这里。

但我们仍用的是电信运营商的IP电话,所以还是需要付一笔较大的费用,实际上这种IP电话在当前IP网络如此普及的今天,有经济实力的大企业完全可以自己组建这样一个IP电话网络,这样就可实现在一定网络中打IP电话“零费用”。这样一个IP电话网络的构建其实也很简单,只需把电话语音、传真交换设备连接在企业原有网络的核心交换机上即可,对原有企业网络也没什么影响。目前越来越多的企业(尤其是有分支机构的企业)采用了VoIP系统,实现了数据网和语音网络系统的融合。

一、企业内部VoIP的网络架构
自从1996年Vocaltec推出VoIP商业服务以来,这种整合数据和语音两大系统,语音通过Internet或私有IP网络传送的电信技术,便不断地快速成长,特别在国际长途应用上。根据ITU预测,全球VoIP的话务量占全球国际话务量的比例,预计将由2000年的4%成长到2005年的79%;IDC则预计将由2001年的10%成长到2005年的50%,由此可显示VoIP市场巨大的潜力。

整个VoIP的实现原理比较简单,具体如下:
首先,VoIP的基本架构是将语音、传真模拟讯号,通过电话机、传真机或PBX(电话交换系统)传至语音网关(VoIP Gateway)。
其次,语音、传真信号经过编码转换成IP封包,通过数据专线、Frame Relay(帧中继)、ATM或ISDN等TCP/IP广域网络传送至远程的语音网关器。
最后,远程的语音网关器再将IP的封包反解成语音、传真模拟讯号后,传至电话机、传真机,或再由PBX送至使用者终端。
企业自建VoIP方案按照架构不同大致可以分为两类:一类是采用“网关(Gateway)、网守(Gatekeeper)架构”;另一类是基于“软交换”的解决方案。目前市场推出适合企业规模使用的VOIP方案,绝大多数是基于网关与网守架构,通信协议大部分采用H.323协议。之所以称为网关、网守架构,是因为整个系统主要由网关及网守两部分组成。其中网关是解决PSTN(Public Switched Telephone Network,公众交换电话网)与IP数据网互通问题,也就是实现PSTN的电路交换信号与IP数据包之间的相互转换。而网守可以说是整个IP电话的控制中心,通过它完成网络管理、相互寻址方面的工作。正是因为如此,网守的可靠性和安全性就显得非常重要。目前市场流行的网守解决方案基本是通过软件实现的,而这其中绝大部分又是基于Windows操作系统的。网络结构如图所示。



网络拓扑说明
公司已建有Intranet或VPN数据网络,对于这种情况,安装VoIP设备十分简单,也非常容易理解。根据中心话务量,我们推荐VSP-2500,使用Bandwidth Management功能,以节省公有(global)IP地址和进行流量控制——把最大的带宽给最主要的VoIP。分公司可各选择一台EGW-804或VSP-5004B做VoIP网关。各个点配置的VoIP接入网关都可与各种类型的用户交换机电话相连接。移动用户也可通过本地的VoIP网关拨打长途电话。VSP-2500采用独有的嵌入式Gatekeeper技术和设计,支持PPPoE&DHCP动态的IP,完全解决了动态IP问题,满足了使用得各种宽带(包括ADSL)应用VoIP的需求。
从交换机到语音网关的接口,既可以用分机端口,也可用外线端口。
设备连接方式:所有语音网关具有两种接口,FXO/FXS接口和LAN接口。其中FXO接口与交换机的模拟分机端口连接,FXS端口连接电话交换机的模拟中继端口,LAN口与局域网交换机连接。

(1)当用语音网关FXO发起呼叫时,呼叫方先拨打FXO端口分机号码,语音网关会自动应答并提供拨号音;再拨对方网关号码。如果对方也是FXO接口,就直接拨分机号或外线号加“9”号;如果对方是FXS接口,接交换机的外线,则由总机或电脑话务员接听。
(2)当用语音网关FXS端口发起呼叫时,呼出的方法改为拨专线抓取码,然后跟前一种情况一样。

二、拨号方案
假设上海公司的分机号码是200、201……
宁波分公司的分机号码是:801、802……
青岛分公司的分机号码是:300、301……
假设PBX交换机的分组方法为外线公网拨“0”,其它分部分机拨“7”(可设置为其他)。

总部拨号
· 总部分机→分公司分机
201→301:提话机→拨7→拨301 →通话
201→801:提话机→拨7→拨801 →通话
费用:Free

· 总部分机→分公司当地公网电话
201→青岛公网电话号码:提话机→拨7→拨399→拨公网电话号码→通话
201→宁波公网电话号码:提话机→拨7→拨899→拨公网电话号码→通话
费用:各分公司的市内电话费用

· 总部移动用户→分公司分机
移动电话→青岛分机:拨总公司电话(如22222222)→拨299→拨7→拨301 →通话
移动电话→宁波分机:拨总公司电话(如22222222)→拨299→拨7→拨801 →通话
费用:移动用户市内电话费用

· 总部移动用户→分公司当地公用电话
移动电话→青岛本地电话:拨总公司电话(如22222222)→拨299→拨7→拨公网电话号码→通话
移动电话→宁波本地电话:拨总公司电话(如22222222)→拨299→拨7→拨公网电话号码→通话
费用:移动用户市内电话费用+各分公司的市内电话费用

三、方案优势
1. 确保总部和分部之间的数据通信及电话的保密性,将单一的数据业务网提升为语音数据综合网。
2. 从大趋势方面讲,IP电话是发展的潮流。
3. 内部通话功能,确保公司内部之间的日常联系、业务传达更加畅通。公司内部电话相互拨打无需另外费用,拨打外线也可方便的控制,可为公司节省可观的电话费。
4. 增加了办公室自动化的功能,加强了公司内部电话的强化管理。

 

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